Boa noite.
Optei na app por fazer o pagamento da fatura por MBWAY. Coloquei o número e recebi a notificação do MBWAY e fiz o pagamento,conforme aparece nos movimentos no MBWAY e da conta bancária. Posterior a isto entro na app da Nos e aparece um erro qualquer no pagamento já depois do pagamento ter sido feito. A fatura continua pendente e o dinheiro já saiu da conta...
Melhor resposta por Costini
Bom dia
Obrigado!
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Confirme, por favor, se a informação de valores em aberto já se encontra atualizada na sua Área de Cliente.
Indique-nos, qual o erro que surge na sua Área de Cliente.
Obrigado
Boa tarde,
Neste momento não surge erro nenhum... Surge é ainda a fatura como não estando paga, quando efetivamente está...
+6Bom dia
Diga-nos, por favor, a data do pagamento da factura.
Obrigado
+6Agradecemos a sua resposta,
Temos conhecimento que houve, de facto, dificuldades com transações realizadas por MB Way no dia 31 de janeiro, pelo que pedimos que nos desse esse dado.
Vamos confirmar a entrada do pagamento. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
+6Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado solucionada.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
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