Boa noite.
venho por este meio questionar se é normal aparecer “esta conta não tem serviços ativos” quando entro na aplicação MyNos.
de referir também que quando fiz o pagamento este mes, ao gerar o comprovativo aparece “nao foi possível identificar o beneficiário” por baixo da referência.
nunca cancelei serviço nenhum, sou cliente nos ha muitos anos.
preciso de ajuda pois estou com receio que tenha acontecido algum erro. tentei ligar para o numero de apoio ao cliente mas sem sucesso.
Melhor resposta por Mário P.
Sugerimos que, por favor, faça associação dos serviços NOS na App my NOS. Saiba como o fazer em:
Obrigado,
+6Boa noite,
Diga-nos, por favor, se tentou associar os serviços conforme sugerido neste artigo:
Obrigado,
Nunca precisei de fazer nada disso. Sou cliente desde 2016 e tinha acesso a aplicação.
Em novembro de 2024 fui atualizar o contrato. O que acontece é que na semana passada recebi um email com um comprovativo de intervenção técnica com o topico “desligamento”.
nunca agendei nada, assim que atualizei os serviços fui à loja entregar os equipamentos antigos. daí o meu receio e confusão ao aparecer o que escrevi quando paguei a fatura deste mes
+2os serviços estão cancelados pelo que diz.
e sempre foi necessario associar os serviço para ter acesso, pode ter tido alguém que o fizesse por si
+6
Sugerimos que, por favor, faça associação dos serviços NOS na App my NOS. Saiba como o fazer em:
Obrigado,
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