Boa tarde @Andreia S.,

Por favor, desassocie e volte novamente.

 

Saiba como remover os serviços em: 

 

• Como remover serviços na Área de Cliente

 

De seguida, volte novamente associar os seus serviços seguindo os passos indicados em: 

 

• Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

 

De seguida, dê-nos o seu feedback. 

 

Obrigado

Boa tarde @Andreia S., Qual é a app que consultou? app NOS ou app cinemas NOS ? Se tem os seus serviços associados à sua área de cliente, verifique na área de cliente no seu perfil se aparece O Cartão NOS Digital. Caso não apareça faça o sugerido pelo @Jorge C 

Não consigo associar o meu serviço diz que não e possível associar 

Já tentou remover todas as associações e associar de novo conforme sugeri?

Sim.

depois pede para associar o serviço encontrado eu coloco sim diz que já tem outro serviço associado eu ao meu utilizador. Depois coloco o novo pede para colocar n de factura ponho mas depois diz que não é possível associar 

Por favor envie uma mensagem privada para perfil @Fórum com o seu número de cliente para análise da moderação.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Andreia S..

O @Jorge C e @Jose Rodrigues prestaram uma boa ajuda sobre este tema.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Muito obrigada a todos 

O meu aparece no entanto quando tento fazer uma compra de bilhetes de cinema diz que o número do cartão nao existe, como resolver?

Boa noite @LUIS FILIPE LEITE PINTO,

Pode explicar melhor em que situação desaparece e se possível envie um screenshot.

Obrigado

Não encontra o meu cartão nos para fazer o desconto. Isto é na app cinema nos ja xom o meu login efetuado,vai automaticamente buscar o cartão mas nao funciona.

Boa tarde @LUIS FILIPE LEITE PINTO, 
Diga-nos, por favor, para melhor compreender a situação, se fez alguma alteração contratual recentemente ou alteração de titularidade. 
Obrigado

Sim fiz uma alteração contratual no dia 23/02/2023

Muito obrigado pela confirmação, @LUIS FILIPE LEITE PINTO. 

 Por favor, desassocie e volte novamente a associar o serviço. 

Saiba como remover os serviços em: 

De seguida, volte novamente associar os seus serviços seguindo os passos indicados em: 

Obrigado

Ja efectuei o procedimento e continua igual, cartão nos não encontrado.

Muito obrigado pela confirmação e feedback, @LUIS FILIPE LEITE PINTO, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Vamos verificar o motivo de o cartão não se encontrar ativo. 
Obrigado

Ja enviei o número,  muito obrigado pela ajuda.

Obrigado nós pela cooperação, @LUIS FILIPE LEITE PINTO. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos verificar e responder-lhe o mais rápido que nos for possível.