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José Francisco Ferreira Silva
Terabyte
abr. 6, 2023 4:25 da manhã UTC
Respondido

autenticação de duas etapas

Olá ontem fui entrar no app do router da NOS pra poder fazer algumas alterações fui fazer o login e me apareceu autenticação de duas etapas e me enviaram um código pra o suposto número porém estou sem acesso a esse número sendo assim não consigo verificar minha conta, tem alguma maneira de trocar o número ou terei que ligar pra a NOS pra que troquem o número de lá ? não consigo aceder a conta pra poder efetuar a mudança de número normalmente 

Jose Rodrigues
Jose RodriguesResposta
Super User
abr. 6, 2023 7:29 da manhã UTC

Olá ontem fui entrar no app do router da NOS pra poder fazer algumas alterações fui fazer o login e me apareceu autenticação de duas etapas e me enviaram um código pra o suposto número porém estou sem acesso a esse número sendo assim não consigo verificar minha conta, tem alguma maneira de trocar o número ou terei que ligar pra a NOS pra que troquem o número de lá ? não consigo aceder a conta pra poder efetuar a mudança de número normalmente 

Bom dia @José Francisco Ferreira Silva, o numero para o qual enviam o código é, ou deveria ser, o número de contacto que tem na sua área de cliente, entre em https://loginportal.nos.pt/home e confirme que o numero que lá consta é o seu, caso não seja, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente e solicite à moderação a alteração do seu numero de contacto.

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12 Comentários

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Paulo Henrique Vieira Rosa
Megabyte
mar. 14, 2025 3:03 da tarde UTC

Boa tarde ​@Paulo Henrique Vieira Rosa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Não tendo acesso ao telemóvel registado para receber o token de acesso, sugerimos que insira um token errado por 3 vezes, para que um novo token seja enviado para o e-mail de registo.

Após aceder à my NOS, conforme descrito acima, pode alterar o contacto seguindo os passos descritos no nosso artigo:

Obrigado

 

Muito obrigado. 

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    mar. 14, 2025 6:14 da tarde UTC

    Agradecemos o seu testemunho ​@Paulo Henrique Vieira Rosa.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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