Skip to main content
Header
Byte
November 4, 2019
Pergunta

App NOS sem Saldo

  • November 4, 2019
  • 8 comentários
  • 169 visualizações

Desde que foram efetuadas alterações ao pacote de TV a 27 Setembro, que a App NOS deixou de apresentar qualquer saldo relativamente ao meu telemóvel, seja dados móveis ou minutos. Durante todo o mês de Outubro, nem mesmo através do #111* consegui saber o meu saldo... Espero não ter uma surpresa desagradável na próxima fatura. Outros telemóveis e serviços cá de casa continuam iguais, sem problemas de gestão.

A minha questão é : que pode ser feito para solucionar isto? 

Em anexo screen shot da App NOS. 

 

    8 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    November 4, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS @NunoInácio

    Qual é o seu tarifário? 
     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    November 4, 2019

    Está na imagem: Super Exclusivo.

    Tarifário pós-pago Super Exclusivo com 500MB e 2000 minutos para todas as redes.

    Um tarifário pós-pago também pode ter saldo para fazer face a débitos de comunicações nao incluídas, como sejam os números especiais, etc. Certo?

    Uns pagam €1,50 de dois em dois meses para despesas de manutenção... outros têm exclusivos...

    NOS - Descriminando clientes

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Byte
    November 4, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS@NunoInácio

    Qual é o seu tarifário? 
     

    Sim, é o Super Exclusivo, agregado ao resto dos serviços, com minutos e dados móveis renovados mensalmente. 

    Tiago C.
    Moderador
    November 5, 2019

    Olá @NunoInácio,

    Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    November 27, 2019

    Boas tarde

    O saldo dos minutos da app do telemóvel esta completo e o saldo das SMS tem o desconto dos minutos …

    Eu ainda não usei SMS!!! só tenho usado voz…

     

    Cumprimentos,

    Carlos Costa

     

     

    Tiago C.
    Moderador
    November 28, 2019

    Olá @Carlos Costa,

    Através do site da Área de Cliente tem a mesma informação?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    November 28, 2019

    Boas, 

    No site está correcto.

    Cumprimentos,

    Carlos Costa 

    Tiago C.
    Moderador
    November 28, 2019

    Olá @Carlos Costa,

    Nesse caso, para podermos perceber a situação, pedimos que nos confirme o seu número de Cliente NOS por mensagem privada. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.