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Kilobyte
November 18, 2022
Pergunta

Acompanhar Estado de encomenda efetuada em Loja.

  • November 18, 2022
  • 9 comentários
  • 212 visualizações

Boa tarde, 

Ontem efetuei a compra de um Iphone 14 pro 128Gb em loja física, com entrega na mesma. 
Para acompanhar a encomenda informaram que bastava pesquisar pelo número de fatura, mas quando pesquiso pelo mesmo, diz que não existe nenhuma encomenda com esse número. 
Existe alguma forma de acompanhar o processo? 

Obrigada.

9 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 18, 2022

Boa tarde, 

Ontem efetuei a compra de um Iphone 14 pro 128Gb em loja física, com entrega na mesma. 
Para acompanhar a encomenda informaram que bastava pesquisar pelo número de fatura, mas quando pesquiso pelo mesmo, diz que não existe nenhuma encomenda com esse número. 
Existe alguma forma de acompanhar o processo? 

Obrigada.

Boa tarde, neste caso não parece haver forma de acompanhar a encomenda já que a compra é feita na loja física e entregue na mesma loja.

Levantamento na loja NOS (gratuito)

O levantamento em loja poderá ser imediato após pagamento ou em 2 dias úteis caso não haja produto disponível em loja.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 18, 2022

Boa tarde, 

Ontem efetuei a compra de um Iphone 14 pro 128Gb em loja física, com entrega na mesma. 
Para acompanhar a encomenda informaram que bastava pesquisar pelo número de fatura, mas quando pesquiso pelo mesmo, diz que não existe nenhuma encomenda com esse número. 
Existe alguma forma de acompanhar o processo? 

Obrigada.

Boa tarde, neste caso não parece haver forma de acompanhar a encomenda já que a compra é feita na loja física e entregue na mesma loja.

Levantamento na loja NOS (gratuito)

O levantamento em loja poderá ser imediato após pagamento ou em 2 dias úteis caso não haja produto disponível em loja.

Apple iPhone 14 Pro 5G 128GB €1349,99 

 

Este produto não está disponível nas lojas NOS

Foi este o telemóvel que comprou ?  

Kilobyte
November 18, 2022

Boa tarde, 

Sim, foi esse, na cor Deep Purple. 
Então se não chegar segunda-feira, tenho de me dirigir à loja para saber o estado? 
Não me parece muito razoável. 😕

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 18, 2022

Boa tarde, 

Sim, foi esse, na cor Deep Purple. 
Então se não chegar segunda-feira, tenho de me dirigir à loja para saber o estado? 
Não me parece muito razoável. 😕

Mas pediu para ser entregue na loja ou para ser enviado para a sua morada ? Se foi para ser enviado deverá ter recebido no seu email ou por sms o código da encomenda que deverá inserir na página de acompanhamento da encomenda

https://www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx/

Kilobyte
November 18, 2022

Não me deram essa opção, tive de pedir para ser entregue em loja. 

Bruno Aleixo
Super User
Super User
November 18, 2022

Não me deram essa opção, tive de pedir para ser entregue em loja. 

https://www.nos.pt/particulares/outros/termos-e-condicoes/Pages/compra-online-de-equipamentos.aspx

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 18, 2022

O equipamento não foi comprado na loja online. 

Kilobyte
November 18, 2022

Boa tarde,

Agradeço a todos pela disponibilidade. 
Apenas queria acompanhar a encomenda, porque em loja disseram que era possível fazê-lo mas não garantiram que fosse entregue nos dois dias úteis. 
De todo o modo, vou esperar por segunda-feira e se não receber a mensagem, ligo diretamente para a loja para saber o ponto de situação. 

Muito obrigada, 

João H.
Gestor da comunidade
November 18, 2022

Boa tarde @Neuza_moreira,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda. 🙂

Para que possamos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de contribuinte associado à compra.

Obrigado

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