Entregas Loja Online NOS

A Loja Online NOS permite a qualquer pessoa comprar equipamentos de forma rápida e simples, disponível 24 horas por dia e à distância de um toque.

Além da comodidade, o processo é simples. 🤗 Saiba tudo neste artigo.

Boa tarde, adquiri ontem um equipamento na loja da NOS on-line e ao consultar a encomenda apenas aparece que o mesmo foi pago e a data da encomenda.

Podem ajudar a perceber o que se passa?

Encomenda Y6NBT1WMMJ

Obrigado

Joaquim Santos

Boa tarde, ​@JOkas 

Vamos ajudar. A sua encomenda foi expedida hoje e ficará disponível na loja escolhida por si, nas próximas 48 horas.

Se tiver mais alguma questão, fale connosco.

Obrigado,

Bom dia, fiz uma encomenda para a minha mãe,

2E4JHW4N4B a qual diz que seria entregue na morada escolhida, o que é certo é que agora a encomenda aparece entregue num ponto pick up que nem sabemos onde é e não foi a morada que dei para entregar 

Boa tarde ​@antonio9485,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Pelo que confirmamos a encomenda já foi expedida, pelo que não é possível o seu cancelamento.
Poderá contactar a transportadora (DPD) para alteração do local de entrega ou aguardar a devolução para fazer nova encomenda.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Mas EU contratei alguma coisa com a DPD? Eu fiz uma encomenda a nos com entrega em casa ? Se a DPD não é competente mudem de transportadora 

boas, fez uma encomenda da NOS e a DPD é a transportadora que entrega a encomenda.

no site da NOS diz precisamente isto:

https://www.nos.pt/outros/entregas?accordionid=ui-id-9

deixaram num ponto pick up da DPD porque não conseguiram entregar a encomenda na morada, ligue para a DPD se não sabe onde é o ponto pick up

Os meus pais estão os 2 reformados, eles não saem de casa, agora é mais fácil juntar as encomendas todas e deixar em ponto pick up em vez de andar a entregar nas moradas.

Comprei no site precisamente pela entrega em casa, para ter de ir levantar tinha comprado em  qualquer loja. Não estou cá e eles não conseguem ir levantar ou seja vou ter de esperar o prazo acabar e depois vou estar um mês a espera da devolução do dinheiro 

já tentou alterar o ponto pick up? se não o melhor é ligar para a DPD para saber como fazer com a sua encomenda, se não pode ir levantar no ponto pick up. tenho ideia que se não levantar ela é devolvida 

Contratou sim, a nos não faz transporte e está estipulado nos termos de serviço que existem transportadoras….

Se falar diretamente com a dpd pode ser que seja possível que eles levem novamente a encomenda à morada em vez de ter que esperar pelo processo de devolução, apenas reclamar num fórum é que não ajuda diretamente na situação.

um bem haja