Para melhorar a experiência dos nossos clientes na devolução de equipamentos, decidimos alterar o nosso processo. Agora também pode entregar os equipamentos NOS desligados numa das 136 Lojas NOS com serviço de devolução.
Caso faça alguma alteração (ou o cancelamento) do seu serviço que implique o desligamento de equipamentos da NOS, neste artigo saiba:
O que precisa de devolver
Sempre que haja uma alteração ou desativação de serviços de televisão e internet, é necessário devolver os equipamentos alugados, isto é, que lhe fornecemos para usar os serviços, sendo por isso propriedade da NOS.
Os equipamentos e respetivos transformadores têm de ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a desativação dos serviços.
Caso não devolva os equipamentos nesse período, terá de pagar uma indemnização por não os devolver. Para saber o valor a pagar consulte aqui.
Como devolver
Devolva os equipamentos que já não precisa, e que são propriedade da NOS, através de uma loja NOS disponível para a devolução do seu equipamento.
Também pode falar connosco aqui, no Fórum NOS, para combinarmos uma recolha gratuita na sua morada.
Se preferir, pode em alternativa devolver os equipamentos ao técnico no momento da desativação do serviço.
Caso tenha alguma dúvida com este processo, partilhe com a comunidade.
Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😊
