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March 7, 2018
Respondido

wireless em casa

Boa noite,

Desde há duas semanas que o sinal wireless em minha casa é intermitente ou seja para escrever este texto tive de o fazer faseadamente. O router continua no mesmo local onde foi instalado vai para 8 anos, tinha sinal em toda a casa de forma estável e é aborrecido pagar se por um servico intermitente. Já o desliguei da corrente de forma a fazer reset mas continua na mesma.
Alguma sugestão?
    Melhor resposta por Tiago C.
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    19 Comentários

    juli89
    Megabyte
    March 8, 2018
    @HMMR82 já ligaste para o apoio ao cliente?
    Kilobyte
    October 8, 2019
    Boa tarde,

    Já não sei onde posso reclamar mais e o que mais fazer.
    Eu mudo de pacote, eu experimento os Power Wi-Fi (que já devolvi porque também não foram solucção) e continuo com um péssimo sinal de Wireless em minha casa, estamos a falar de por vezes andar nos 9 /10 megas, não me posso queixar porque com cabo de rede tenho a velocidade
    contratada, esta é a resposta que me dão quando ligo a reclamar.
    Nos dias 02 e 03 de Outubro fiz reclamações na Provedoria da Nos e supostamente iria receber um contacto da Nos para verificarem a minha situação, até agora nada.
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    October 8, 2019
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    Guimas
    Super User
    Super User
    October 9, 2019
    Se realmente com um speedtest tem as velocidades contratadas, junto do router por wifi deverá ter a volta de 30/40. Se a situação é alcance do wifi realmente ou extender ou powerline.
    Megabyte
    October 13, 2019
    Tenho o mesmo problema. Eu wireless em casa com pouco alcance e muito lento mesmo próximo do aparelho. Já fizeram atualização do software e quando testei pareceu melhorar, no entanto pedi para me ligarem no dia seguinte para ter a certeza que estava resolvido. Não voltaram a ligar e afinal continua na mesma. Serviço de apoio a clientes deixa muito a desejar...
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 13, 2019
    @Rogério Casaca Boa tarde, para que se consiga perceber o que realmente se passa com o WiFi na sua residência, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente à moderação do Fórum @Ana P. e aguardar contacto.
    Ana P.
    Moderador
    October 13, 2019
    Olá @Rogério Casaca e @Jose Rodrigues ,

    @Rogério Casaca , já respondemos à sua mensagem privada 🙂 .
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    Kilobyte
    October 14, 2019

    Mais uma vez  Nos no seu melhor, depois de 10 dias de espera, lá me ligou um "técnico" para me dar uma lição de wireless, e eu a pensar que era para tentar resolver o meu problema, mais uma vez a culpa é minha, deveria ter um T0 e não podia ser muito grande, segundo o suposto técnico a Nos só garante um bom sinal a 2/3 mts. do router.                     Também fiquei a saber por ele que o novo Router (Giga Router) é barrete, contrariamente ao que é anunciado e que me tinha sido aconselhado por um funcionário da Nos.                Disse-me que tenho que as letrinhas pequeninas, publicidade enganosa.                                   Parece-me que realmente só me resta uma solução. 

     

    Ana P.
    Moderador
    October 14, 2019

    Olá @arnaldo s

    Lamentamos desde já a situação que nos indica :cry:

    As suas dificuldades estão associadas às velocidades e quebras? Queremos ajudá-lo!

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    Kilobyte
    October 15, 2019

    Creio que as minhas dificuldades já estão relatadas em vários sitios, na provedoria da Nos, aqui no Forum, telefónicamente.

    Querem ajudar? Ontem não fiquei com essa ideia.

    Quando me dizem que o problema é meu e que deveria comprar um extender, disseram tudo.

    Creio que já é tempo de tratarem os clientes com mais respeito, são eles que garantem o vosso emprego.