Bom dia venho por este meio perguntar onde posso ver quando termina a minha fidelização com a NOS para desistir, tb gostava de saber os passos para tentar saber se tenho justa causa em pedir a rescisão do contrato uma vez que os valores de internet obtidos através do Wifi são de 1.12Mbps quando o contratado foi de 200 Mbps / 20 Mbps. Está a ser impossível trabalhar em casa em teletrabalho e a minha filha ter aulas via zoom… constantemente o serviço vai abaixo mesmo só com um equipamento ligado.
Coloca aí os speedtest feitos no site da NOS.
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teste feito hoje de manhã
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10 March 2021
não será motivo de justa causa. o procedimento a seguir é falar com o apoio técnico.
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pois se eles resolvessem...
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11 March 2021
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Obrigada
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Penso que seja isto que pretende...
Serviço de internet
200 Mbps / 20 Mbps
Net Wideband Zeus - 200Mb
Equipamento
HUB 3.0
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12 March 2021
Olá
Para podermos perceber melhor o que se passa, precisamos que faça por favor, um teste por cabo de rede, aqui.
Partilhe connosco o resultado.
Obrigada
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15 March 2021
Olá
Obrigada por ter partilhado connosco o teste de velocidade.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil
Obrigada
Bom dia.
Estou com o mesmo problema , quase não tenho upload e estou constantemente a perder a ligação ao servidor da minha empresa.
Agora já voltou ao normal.
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15 March 2021
Olá
A situação melhorou?
Obrigada
Neste momento nao tenho problemas mas o normal é acontecer durante o dia . Amanha caso continue logo reportarei.
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15 March 2021
Ficaremos aguardar o seu feedback.
Obrigada
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