Wi-Fi Total – O que precisa de saber

Very True what you said , always without stock. And why do they Spend money on ads on tv is beyond me . After 20 in this company i made the decision to change to another company where they offer the extender . 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Celso Costa. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Feito

Bom dia. 

Dez gigas de velocidade, Wi-Fi cinco estrelas nos confins da terra, 127 pessoas ligadas no Wi-Fi de uma casa, na minha casa com 80m2, plumes e Internet a "1 giga" (que nunca tem) os meus filhos não conseguem jogar online por causa dos atrasos, o Wi-Fi é mais lento que o 2g dos telemóveis e a solução que arranjam é "reiniciar o router e desligar os pods". Gastam milhões em publicidade enganosa em vez de resolverem os problemas de quem paga por um serviço. Não consigo mudar de operadora devido ao período de fidelização que ainda tenho, mas é a minha vontade. 

Boa tarde, @Pedro Miguel Marques. 

Lamentamos a situação. 

Precisamos de mais detalhe para conseguirmos melhor compreender a situação. Diga-nos, por favor, nota alguma dificuldade no acesso ao serviço de internet sem que seja no uso de jogo online?

Obrigado,

Sim. Lentidão geral no WiFi. O meu filho para ver um vídeo, no quatro, no telemóvel tem que desligar o Wi-Fi e ligar os dados móveis (tem um plume no quarto). A Netflix para carregar demora um tempinho. Pago por um serviço de até um giga, três plumes e o serviço ainda está pior do que antes da "solução" de usar os plumes. Quando contacto o apoio ao cliente, remotamente repõem as definições de origem do router, pedem para mudar a porta lá ligação lá ao plume (já vou na terceira porta e o router tem quatro) porque é um problema ou do cabo de rede (já lá vão três e todos "têm problemas") ou da porta de ligação do router...

Recomendo ligar um cabo de rede a um computador e fazer um teste de velocidade. Vamos ver se tem a velocidade contratada primeiro. Pode ver também pela app da plume como está o funcionamento dos plumes. Se estão todos online e com boa ligação.

O @Guimas deu uma boa ajuda, @Pedro Miguel Marques. 

Consegue verificar as velocidades numa ligação por cabo? Indique-nos, por favor, se nota alguma dificuldade no tráfego que é recebido no equipamento. 
Obrigado,

As primeiras imagens com 625 de download são com o router ligado directamente ao PC por cabo (o mesmo cabo que liga ao pod) e as outras duas imagens são através do Wi-Fi junto ao pod que está ligado ao router.

O problema aqui é que de dois em dois dias ou três em três dias a velocidade (segundo os testes da plume, que indica sinal excelente nos três pods) desce para os 80megas e aí fica quase impossível jogar, ver vídeos, navegar na Internet de forma rápida. Tendo que reiniciar o router, repor definições de fábrica, desligar os pods da tomada e rezar para que fique tudo estável. Por exemplo, o meu filho a jogar fortnite na PS, não consegue jogar com Ping inferior a 400/500 e tem um pod no quarto junto da consola. 

Boa tarde @Pedro Miguel Marques,

O site e as condições recomendado para testes, não é esse mas o site oficial aqui.

Sugiro que faça o teste nas condições descritas, com e sem os plumes ligados, 652Mb é inferior à velocidade minima anunciada aqui (secção 3).

Obrigado.