wi fi nao detetado em alguns equipamentos

Os meus equipamentos foram recentemente substituídos por iniciativa da Nós. 
desde então nunca mais consegui conectar o meu telefone e tablet através do Wi-Fi, apesar de ter outros equipamentos que ligaram sem problemas.

ja reiniciei o router e segui uma série de sugestões mas o problema persiste apenas nesses equipamentos. Já houve momentos em que deitou a rede e consegui contactar mas durou apenas alguns instantes porque a rede acabou por desaparecer. 
alguma sugestão?