Bem-vindo ao Fórum NOS, @Ricseve.



Sugerimos que veja este tópico.



Caso a lentidão se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.

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Obrigado, Tiago C, mas, realmente, preferia que fosse a NOS a contactar-me.

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Olá @Ricseve,



O objetivo do Fórum NOS é resolver situações comuns a vários utilizadores. Uma vez que se trata de uma situação individual, para o conseguirmos ajudar, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde ligar.

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Caríssimo Tiago C., todas, ou quase todas, as situações comuns a vários utilizadores começam por ser o problema de um só utilizador. Posteriormente, outros utilizadores podem identificar-se, ou não, com esse mesmo problema. O trabalho e natureza do fórum e o seu próprio trabalho, visto que é funcionário da NOS, será, ou deveria ser, procurar resolver os problemas de todos os utilizadores, sem excepção, sejam eles "situações individuais" ou não. O facto de ter de ser eu a contactá-los telefonicamente (depois de já lhes ter dado conhecimento do problema aqui) para resolver um problema aparentemente do serviço que me fornecem e ter de pagar para isso não soa nem muito profissional nem muito honesto.

A partir do momento em que manifestei aqui o meu problema, julgo que teriam duas opções: procurar solucionar o problema ou, não sendo da sua competência, passar a mensagem a quem de direito, para que me contactassem a mim, que, afinal, sou cliente e já pago o serviço.

Mas não vou aqui entrar em grandes discussões consigo. Se não tem competência para desbloquear e resolver a situação, não há problema. Há sempre outras opções.

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