Boa tarde,
Há uns dias contactaram-me e disseram que iam agendar a visita de um técnico. É normal não aparecer nada na aplicação nem ter recebido mensagem com informação sobre a visita?
E porque é que de um momento para o outro deixei de ter acesso à opção 5G no Wi-Fi dos meus dispositivos?
Obrigada.
Melhor resposta por ByteSábio
boas, veja se este tópico ajuda https://forum.nos.pt/configuracoes-95/como-unir-as-redes-wi-fi-em-nosnet-pt-40218?tid=40218&fid=95
boas, veja se este tópico ajuda https://forum.nos.pt/configuracoes-95/como-unir-as-redes-wi-fi-em-nosnet-pt-40218?tid=40218&fid=95
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda do
Por favor, consulte o artigo partilhado para mais informações sobre a atualização.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+1Se não há nada de intervenções na my nos é porque não foi nenhuma feita. se teve só a ver com o que está a falar, é uma atualização do router. agora em vez de ter 2 redes wi-fi, passa a ter apenas 1 visivel em todos os equipamentos. Qualquer questão que tenha partilhe!
um bem haja
Não tem a ver com a questão que fiz. Simplesmente um operador da NOS contactou-me e eu voltei a dizer que estava com problemas e ele disse que ia agendar uma visita técnica. Como não aparece nada na aplicação perguntei, pois podia demorar algum tempo a aparecer.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Todos os agendamentos para manutenção de serviço são refletidos na sua área my NOS.
Por favor, detalhe-nos que tipo de dificuldades repara na utilização do serviço. Vamos ajudar a resolver.
Obrigado
Não adiandanta estar sempre a dizer o mesmo. Já liguei muitas vezes para a NOS e não adiantou nada. No outro dia um operador ligou para fazer uma proposta e eu disse-lhe o que se passava. Ficou de marcar uma visita, mas visto que não marcou vou ter que ligar outra vez e ver o que me dizem.
+2Bom dia
Agradecemos o seu testemunho. Tal como indicado pelo moderador
Em alternativa, sugerimos que realize um diagnóstico online ao seu serviço e partilhe connosco o resultado, por favor.
Estamos aqui para ajudar em qualquer questão que surja.
Obrigada
Voltei a ligar para o apoio ao cliente e agora dizem-me que como não ficou nada escrito não podem mandar um técnico. E como eu me recuso a ligar para quem vocês querem, a pagar, não fazem mais nada. Nunca tive problemas e sempre tive os mesmos aparelhos ligados. Agora vêm dizer que pode ser um problema do Tplink e sei lá mais o quê. Para isso não devia ter tido problemas logo que os coloquei?
Já recebem o valor da mensalidade e nem assim temos direito a uma visita técnica?
+5Voltei a ligar para o apoio ao cliente e agora dizem-me que como não ficou nada escrito não podem mandar um técnico. E como eu me recuso a ligar para quem vocês querem, a pagar, não fazem mais nada. Nunca tive problemas e sempre tive os mesmos aparelhos ligados. Agora vêm dizer que pode ser um problema do Tplink e sei lá mais o quê. Para isso não devia ter tido problemas logo que os coloquei?
Já recebem o valor da mensalidade e nem assim temos direito a uma visita técnica?
Boa noite
+5Eles mandam ligar para uma empresa que não pertence à NOS, apenas existe uma parceria.
Sim, deve ser para o pc medic, nesse caso não convém ligar porque as chamadas são caras e não há a certeza de a NOS assumir o custo.
Se o seu problema tem a ver com a rede Wifi entre em https://nosnet.pt/wifi
e tente resolver nas configurações
ou através das recomendações já feitas por outros user’s
+2Se utiliza tplinks é muito provavel que o problema seja dos mesmos. Tem que os desligar e fazer reset de fábrica ao router
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