Velocidade real metade da velocidade contratada, assim como os Gb de net móvel apresenta metade do que foi negociado

Bom ano para todos,

Voltei a ser cliente NOS este mês, a instalação foi realizada no dia 3 deste mês, a velocidade da internet fixa contratada foi de 200 Mb mas não passa dos 100 Mb ligada ao PC por cabo, após imensos telefonemas o problema mantem-se, fico de receber chamada dos serviços técnicos apropriados mas o serviço automático desliga a chamada sem passar ao técnico.

Além disso os dados móveis para cada um dos telemóveis associados negociada foi de 20 Gb porque sou cliente EDP, mas o que aparece nos dados de cliente é metade.

Não pretendia usufruir dos 14 dias para anular o serviço mas uma vez que ninguém me resolve a situação não terei outra escolha.