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Megabyte
June 1, 2026

Velocidade metada da contratada

Alterei o contrato para 1 Gbps mas o serviço nunca foi nem de perto nem de longe como indicado, os valores, seja por Wi-Fi ou por cabo Ethernet, nunca chegaram sequer a 600 mbps.

Isto num PC Windows ou em 3 telemóveis.

Tanto com o Cilindro, o 5.0 v1 como com o 5.0 v2, o actual.

 

Esta situação não é nova, já houve vários contactos com o apoio técnico e até houve várias troucas de router, embora este já esteja aqui a algum tempo. 

Hoje estive em linha com o apoio técnico que não conseguiu alterar muito, apesar dos nítidos esforços do técnico. 

A latência baixou realmente, o que também é muito importante em especial em trabalho remoto com acesso a outros pc's e com um grande tráfego de dados.

Mas a velocidade, por cabo, até baixou. 

Por Wi-Fi está estável à volta dos 500 mbps.

Nestes mesmos telemóveis, noutra morada, também com serviço NOS, atingiram à volta de 900 mbps. 

O limite não está nestes equipamentos. 

Antes que questionem, já fiz os despistes via App mynos que, surpresa, está tudo bem. 

 

Aguardo sugestões para finalmente ter o serviço como contratado. 

 

 

16 Comentários

hjnrAutor
Megabyte
June 8, 2026

@Rafaela F. , a questão é essa.

Aparentemente para a NOS eu não conseguir passar destas velocidades é normal?

Guimas
Super User
Super User
June 8, 2026

Não deveria ser. Chegaste a fazer a minha dica?

hjnrAutor
Megabyte
June 8, 2026

Sim, sim, foi assim que lá cheguei. 

 

Obrigado pela dica. 

Atenção que com a conversa técnica de há dias o ping desceu e após o segundo despiste via App a velocidade melhorou e passou ali dos ~500/100 para ~650/100 Mbps. 

João H.
Gestor da comunidade
June 8, 2026

Boa noite ​@hjnr,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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hjnrAutor
Megabyte
June 9, 2026

Enviado, obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
June 9, 2026

Boa tarde ​@hjnr,.

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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