velocidade internet lenta

@Cabanamarques  Boa tarde, Verifica-se uma baixa generalizada das velocidades de internet quer por cabo quer por WiFi,  derivado à enorme afluência aos serviços,  reiniciar o Router pode melhorar momentaneamente o desempenho. Não resolve. 

Desligue o powerline, desligue o router da corrente e volte a ligar. Faça o speedtest por wifi. Se se mantiver igual o apoio técnico tem que lhe marcar uma equipa técnica.

Uma queda de 500, para 50?

é brutal, qual é o Router que tem ao seu serviço ?

O mais recente, giga router

o mais recente é o giga router para rede FTTH é esse ? ou é o cilindrico para rede HFC ? Deve ser o HFC,  utilizadores que o têm,  têm referido aqui no Fórum que é um Router que satisfaz, boas velocidades quer de download quer de upload e de WiFi. Experimente fazer RESET  para ver se melhora.

É  o cilindro, acabei de fazer um restart e fiquei sem net uma hoa (nao queria arranar), liguei para o apoio e vêm cá às 17horas, entretanto arrancou, sem nada ligado velocidade wifi junto a ele max 30mb

É  o cilindro, acabei de fazer um restart e fiquei sem net uma hora (nao queria arrancar), liguei para o apoio e vêm cá às 17horas, entretanto arrancou, sem nada ligado velocidade wifi junto a ele max 30mb

Deixe na mesma agendado. os técnicos que verifiquem.

Olá @Cabanamarques, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@Cabanamarques, a situação que nos reportou já se encontra ultrapassada? Ficamos aguardar o seu feedback após a intervenção técnica. 

Obrigada