velocidade internet

Tem passado alguns vendedores pela minha casa e ontem um deles explicou o porquê da velocidade de 1gb não ser real. Porque realmente a fibra nunca chega dentro de casa. E agora outra coisa, quando foi para mudar a velocidade foi tudo um mar de rosas. E agora para atingir perto dessa velocidade já são necessários não sei quantos requisitos que não foram mencionados, em momento algum da contratação. 
posso mudar a minha velocidade de 1 gb para os 500mb iniciais? É que é completamente igual. Estou a dar dinheiro á NOS desnecessariamente. Tem sido dias de falhas constantes. Tem sido horrível. Estou ansiosa por acabar o período de fidelizacao para mudar

Bom dia, para pedir a reversão do serviço para os 500mb, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum ou contacte a linha de apoio 16990 opção 3.

já fez um teste de velocidades por cabo? Já viu se não é dos seus equipamentos que não suportam 1gb. é que não me parece que ser HFC ou FTTH vá influenciar.

Primeiro tem de ver se o equipamento/cabos sao compativeis.

Existe equipamento antigo que só tem placas 10/100 e só consegue chegar aos 100 Mbs

Também se tiver cabos com categoria abaixo de 5e, também só consegue obter 100 Mbs

Quando lhe montaram esses equipamentos, o tecnico é obrigado a fazer testes de velocidade para ver se está tudo correcto, em caso contrario tem direito a devolver tudo no prazo de 14 dias.

Boa tarde a todos, 

Movemos os vosso comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, respondido. 

@MAFALDA_MENDES, o @Olaf e o @HASPT, deram uma boa ajuda. 

Adicionalmente, confirmamos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado

@Mário P. se negociei por telefone e ninguém me informou dos tais 14 dias e visto que tem os registos das velocidades, posso ou não baixar a velocidade? 

Se quiser ajuda para saber como negociar, aconselho este forum, que já tem ajudado muita gente.

https://forum.zwame.pt/threads/nos-precos-contratos-e-renegociacoes-ler-1o-post.861301/

@MAFALDA_MENDES, vamos endereçar o seu pedido e responder à sua mensagem privada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta. 
Muito obrigado

@Mário P. qual é a previsão para responder a uma mensagem??? 3 dias?

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Lamentamos a demora.

Iremos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado