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Kilobyte
April 22, 2022

Velocidade Internet

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fibra de 200 Mbps / 100 Mbps (FTTH) 

Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre 80 a 100 Mbps de transferência e no caso de upload atinge a velocidade contratada de 100Mbps. Referindo ainda que estas velocidades foram resultado de um teste de velocidade, realizado por cabo, que foi ligado diretamente ao router. O router é POWER ROUTER 4.0.

 

Assim que foi instalado o serviço de Internet fibra a mesma atingia velocidades na ordem dos 250 a 350 Mbps de transferência mesmo sendo o contrato de 200Mbps, tal se manteve até à alguns meses atrás em que por coincidência foi quando comecei a receber e-mails e telefonemas sobre aumentar a velocidade para os 500Mbps…

 

Gostaria de uma solução pois acho inadmissível pagar por um serviço de Internet de 200Mbps para estar a receber apenas metade, no caso de estar ligado por cabo de rede, pois em dispositivos por ligação Wi-Fi e dispositivos móveis, atinge normalmente os 25/30Mbps na melhor das hipóteses os 50Mbps estando o dispositivo bastante próximo do router. ..

 

33 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
April 22, 2022

Boa tarde @JoséCruz,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pedimos, por favor, que realize os testes de velocidade através da plataforma da NOS. Partilhe connosco os resultados.

Diga-nos se tem distinção no nome das redes Wi-Fi do seu router. Nota velocidades lentas nalguma das redes em particular? 

Obrigado

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Kilobyte
April 22, 2022

Irei assim que conseguir enviar.

Sim tenho distinção entre as duas bandas de rede e tanto uma como a outra andam com velocidades mais lentas mas principalmente a de 2.4GHZ

Bruno Aleixo
Super User
Super User
April 22, 2022

Irei assim que conseguir enviar.

Sim tenho distinção entre as duas bandas de rede e tanto uma como a outra andam com velocidades mais lentas mas principalmente a de 2.4GHZ

Isso é o normal para a rede 2.4, nunca tive mais que 50Mb através dessa rede.

pela rede 5ghz é que consegue velocidades acima de 100mbps.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
April 22, 2022

Pois o problema é que nem através da rede 5GHZ a velocidade é superior aos 100. Contrato de 200 e a velocidade parece estar limitada ao maximo de 100, por 5G NUNCA passa dos 100 fica sempre nos 97

Bruno Aleixo
Super User
Super User
April 22, 2022

O melhor será mesmo fazer o teste por cabo de rede como o moderador disse, e ver se ai tem a velocidade contratada. Se tiver, pode ser também um problema do protocolo de segurança da rede também, pode tentar tirar a password das redes wifi e fazer teste para ver se será isso.

Por norma reset ao router resolve esses problemas também.

Um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
April 22, 2022

Reset já fiz algumas vezes e nada resolveu. Teste de velocidade eu vou fazer por cabo ligado ao computador para enviar aqui os resultados porque já fiz com cabo ligado diretamente ao computador e ao router várias vezes.

Assim que fizer os teste envio aqui. 

Obrigado

Kilobyte
April 22, 2022

Boa tarde @JoséCruz,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pedimos, por favor, que realize os testes de velocidade através da plataforma da NOS. Partilhe connosco os resultados.

Diga-nos se tem distinção no nome das redes Wi-Fi do seu router. Nota velocidades lentas nalguma das redes em particular? 

Obrigado

Aqui vai:
 

Teste por cabo ligado no computador:

 

Teste por wifi 2.4GHz ligado no computador e ao lado do router:
Teste por wifi 5.0GHz ligado no computador e ao lado do router:

Sim tenho distinção entre as duas bandas de rede e tanto uma como a outra andam com velocidades mais lentas mas principalmente a de 2.4GHZ

Mário P.
Gestor da comunidade
April 23, 2022

Bom dia @JoséCruz

Agradecemos a sua cooperação. 

Verifique, por favor, a capacidade so seu equipamento. Por exemplo, o teste de velocidade com o número que termina em “939” e “922” existe uma limitação de 100 mbps. 

Obrigado

 

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Kilobyte
April 23, 2022

Bom dia @JoséCruz

Agradecemos a sua cooperação. 

Verifique, por favor, a capacidade so seu equipamento. Por exemplo, o teste de velocidade com o número que termina em “939” e “922” existe uma limitação de 100 mbps. 

Obrigado

 

Olá,

os dois testes que mencionou foram realizados no mesmo equipamento, na qual o mesmo suporta velocidades até 1Gbps, envio abaixo uma print das definiçoes do equipamento e da placa de rede:

Definições do sistema, nao aparece mas a placa gráfica é Nvidia RTX 3050 ti
Placa de rede

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
April 23, 2022

Bom dia @JoséCruz

Agradecemos a sua cooperação. 

Verifique, por favor, a capacidade so seu equipamento. Por exemplo, o teste de velocidade com o número que termina em “939” e “922” existe uma limitação de 100 mbps. 

Obrigado

 

Olá,

os dois testes que mencionou foram realizados no mesmo equipamento, na qual o mesmo suporta velocidades até 1Gbps, envio abaixo uma print das definiçoes do equipamento e da placa de rede:

Definições do sistema, nao aparece mas a placa gráfica é Nvidia RTX 3050 ti
Placa de rede

Obrigado.

Tem que ver é a ligação no momento. Esses prints não ajudam.