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Recentemente fiz o upgrade de velocidade da Internet fixa de 200mb para 1gbps e fico atingindo velocidades de apenas 350mb e isso é um absurdo!!! Com o 5g eu atingo mais de 600mb como isso é possível?

Optei por pagar a mais para ter mais velocidade e nem isso recebo.

Testou por cabo de rede num pc?


Diversas vezes sem sucesso 


Tem de ser pc com windows, todas as aplicações e paginas fechadas á exceção do teste de velocidade.

O cabo de rede entre o router e pc tem de ser direto.

Tem extensores ou powerlines que possam interferir? Desligar os mesmos. Mesmo que não os tenha tente um reset de fábrica ao router.

Teste neste link: speedtest.nos.pt e diga-nos o resultado.


Como eu disse, já efetuei os testes necessários por diversas vezes e continua apresentando os mesmos resultados.

Antes que digam algo, sim o meu computador suporta tais velocidades.


Muito bem, tem então o 16990 opção 3 para apoio te´cnico. Á partida vão lhe pedir novamente testes, é necessário.


Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Jhon Kennedy.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado 


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