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Kilobyte
May 19, 2020
Pergunta

Velocidade de internet - Reclamação

Boa tarde.

Contratei o vosso serviço de TV, Telefone fixo e Internet, por satélite, dado que nesta morada não havia outra alternativa.

Foi-nos garantida uma velocidade de internet que não se verifica e que tem sido um problema crescente durante as aulas on-line do meu filho.

Gostaria de saber como o assunto pode ser resolvido. É efetivamente, neste momento, um assunto extremamente importante devido ao estudo em casa.

Fiz um teste com o PC diretamente ligado ao router e os resultados são desastrosos!

 

 

    9 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    May 19, 2020

    Por satélite é normal :/

    Tiago C.
    Moderador
    May 20, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS, @CARLA ISABEL AMADO DOS SANTOS.

    Pode partilhar connosco um teste efetuado com cabo de rede, por favor?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    May 20, 2020

    Este teste foi feito ontem pelas 19 horas.

    Tiago C.
    Moderador
    May 20, 2020

    Olá @CARLA ISABEL AMADO DOS SANTOS,

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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    Kilobyte
    May 20, 2020

    Olá!

    Sou nova por aqui. Como envio mensagem privada?

    Obrigada!

    Ana P.
    Moderador
    May 20, 2020

    @CARLA ISABEL AMADO DOS SANTOS

    Para nos enviar mensagem privada basta clicar no nome do moderador ou moderadora e, de seguida, selecionar a opção “enviar mensagem”

    Ficamos aguardar a sua mensagem. :blush:

    Obrigada 

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    Kilobyte
    July 15, 2020

    Boa noite,

    Estou com uma velocidade de download e de upload de acordo com figura em baixo.

    Tenho contratados 500/100.

    Tenho instalado desde 10/07 a box da apple TV e, com estas velocidades de internet, ou só dá som e não dá imagem ou quando dá imagem e som aparece tudo distorcido.

    A box da apple TV está ligada ao router por cabo.

    Soluções?

    🐶
    Guimas
    Super User
    Super User
    July 16, 2020

    Boa noite,

    Estou com uma velocidade de download e de upload de acordo com figura em baixo.

    Tenho contratados 500/100.

    Tenho instalado desde 10/07 a box da apple TV e, com estas velocidades de internet, ou só dá som e não dá imagem ou quando dá imagem e som aparece tudo distorcido.

    A box da apple TV está ligada ao router por cabo.

    Soluções?


    Reset de fábrica no router.

    Tiago C.
    Moderador
    July 16, 2020

    Ola @axel,

    O @Guimas deu uma boa sugestão.

    Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS para o Fórum.

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