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Kilobyte
April 1, 2020
Respondido

Velocidade de Internet Fixa

Boa tarde,

Possuo o pacote de Internet Fixa NOS 20mbps mas encontro um problema de velocidade ou de velocidade constante.

A internet não mantem a velocidade sendo que os vídeos ou jogos não têm fluidez tendo latência muito elevada.

O rooter está bem posicionado como sempre esteve antes do problema e nos leds frontais mostra o azul ciano (4G) e o sinal no máximo.

Executei uns testes para averiguar a velocidade que vou deixar em anexo.

Agradeço o feedback,

Emanuel Cruz

 

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @EmanuelCruz97.

A velocidade é medida por cabo ou Wi-Fi?

52 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 29, 2020

Só mentiras,velocidade testada sempre abaixo do valor contratado e a menos de metade


Bom dia, deve contactar o apoio técnico 16990 opção 3 e reportar esse problema de baixa velocidade.

Quantas vezes ,quantos “ups and downs”.?Não oferecem garantia

 

Será porque as baixas velocidades que tem serão por WiFi , porque por cabo de rede deverão ser as que tem no seu contrato.

Kilobyte
September 29, 2020

Caro José ,se tem  contactos na NÓS,interceda por mim sff.Quantas vezes pedi correcção .Na altura até chega aos 211 Mb ,depois volta à mesma.Mau serviço

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 29, 2020

Como é óbvio,  não tenho contactos com absolutamente ninguém dentro da NOS, nem a nivel do Fórum, nem da Operadora. Sou um utilizador igual a todos os outros. Mas, interessado em ajudar,  se puder, na questão de problemas que afetam os equipamentos que montam em nossas casas e a que somos alheios, se as coisas correm mal e correm, basta ver a enormidade do numero de reclamações que aparecem diariamente aqui no Fórum, temos que reclamar através do apoio técnico e insistir para que os resolvam. Não é lamentando no Fórum que os mesmos se resolverão. É preciso ligar e insistir com o apoio técnico. 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Ligue uma vez, ligue duas, ligue tres, ligue quatro, ligue cinco. Numa elas encontrará algum Operador que lhe resolverá os seus problemas.

Kilobyte
September 29, 2020

Obrigado.Julguei que vocês seriam “influencers”.OK

Mário P.
Gestor da comunidade
October 3, 2020

Olá @vitor guerra
Lamentamos a demora na nossa intervenção. 
Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se a dificuldade é sentida por wireless ou por cabo, por favor. 
Obrigado

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Kilobyte
October 4, 2020

Por cabo Ethernet.Já pedi várias vezes.já corrigiram e volta ao.mesmo - 95 Mb.A NOS não assegura a velocidade  contratada.Obgd

Guimas
Super User
Super User
October 5, 2020

Por cabo Ethernet.Já pedi várias vezes.já corrigiram e volta ao.mesmo - 95 Mb.A NOS não assegura a velocidade  contratada.Obgd


Muitas vezes a oscilação não é do serviço e sim do pc que a provoca

Kilobyte
October 5, 2020

Portanto ,a culpa não será da NÓS.Forum,ou “fora”?

oTonyStark
Kilobyte
October 5, 2020

Olá, já verificou se a placa de rede sustenta as velocidades em questão? Pode ser.

Kilobyte
October 5, 2020

Neste forum faz-se todo o esforço para justificar o mau serviço da NOS,Contratei 200 Mb  .Pedi duas ou três vezes correcção e cheguei atá aos 211 e volta sempre a cair.É assim a NOS