Velocidade da Internet menor do que a Contratada

Boa tarde ​@joaopcosta28,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, pro favor, qual a tecnologia do serviço instalado, fibra ou satélite, e qual a velocidade contratada? 

Partilhe connosco o resultado do teste de velocidade feito através de um equipamento ligado por cabo de rede.

Obrigado

O serviço é o nos quatro e a internet é 200mbps..

com o Wi-Fi e normal não chegar a essa velocidade mas mesmo assim é impossível uma pessoa não conseguir assistir a qualquer serviço de streaming.

como disse anteriormente, uma das vossas colaboradoras que anda de porta em porta disse que os equipamentos estariam já desatualizados.

a principal questão é qual o motivo leva a NÓS a não efetuar a troca dos mesmos? 
O serviço esta muito aquém do esperado e a NOS não tem interesse em ajudar ou efetuar a troca dos equipamentos? 
porque motivo a NOS não contacta o cliente para efetuar a troca de equipamentos sabendo que os mesmos já estão desatualizados e já não conseguem cumprir com a potencia contratada? 

Equipamentos desatualizados é a velha conversa dos vendedores pra tentarem ganhar comissão com um novo contrato… o “unico” equipamento desatualizado é a box 1.0, há um tópico sobre isso na homepage. Esquece essa ideia. Os equipamentos são trocados por uns do mesmo modelo se estiverem avariados, ou são trocados por outros se refidelizares o contrato e pedires equipamentos novos.

é normal que o wi-fi não chegue a 200mbps se estiveres a usar a rede 2.4ghz, só a 5ghz é que permite essa velocidade. 

Quanto é que tens de velocidade num teste por cabo? e quanto é que tens de velocidade num teste por wifi ao lado do router? 

um bem haja 

Exatamente, os teus equipamentos são apropriados. Porque se não o forem a NOS automaticamente troca .. isso é habitual conversa de comercial para enganar o cliente

De acordo com o teu caso tens que testar conforme foi dito em cima