Velocidade da Internet

A situação de 1gb não pode estar relacionada com lentidão ou falhas de internet.

Contacte a linha de apoio técnica 931699000 para despiste e aproveite, questione se já tem 1gb ativo

​@AIM, boa noite. 

Queremos ajudar. 
Quando é feita uma alteração ao tráfego contratado, pode ser necessário reiniciar o Router para que essa atualização se efective. 

Sugerimos, por favor, que o faça. De seguida, teste o serviço e diga-nos se a dificuldade mantém. 
Obrigado,

Bom dia. Já fizemos isso e o problema mantém-se.

Agradeço uma resolução porque a velocidade ainda está menor que a inicialmente contratada 

Nem aos 100mbps chega, nem de longe 

Boa tarde ​@AIM,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, que equipamentos usou para testar a velocidade, através de que tipo de ligação e que resultados obteve.

Obrigado

Os resultados foram: 
- Upload: 66,5 Mbps
- Download: 39,5 Mbps 
- Latência: 16 ms

Medimos no telemóvel. Fibra/ WiFi 

Boa tarde ​@AIM,

Agradecemos o seu testemunho.

Indique-nos, por favor, qual o modelo do seu equipamento. 

Pedimos que faça um teste através de um computador, ligado por cabo de rede ao router, e partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Boa tarde. O PC que temos neste momento não permite fazer isso.

O router é 5.0 ftth

Sagecom f@st5657

Boa tarde ​@AIM,

Agradecemos o seu testemunho.

Qual o modelo de equipamento que utilizou para o teste?

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS. Saiba como:

Por favor, partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Aqui o link é para portabilidade