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Resposta

Velocidade com o upload

  • September 19, 2025
  • 6 comentários
  • 51 visualizações

Tenho o pacote 1gb/100Mb mas o upload não passa dos 25mb. Já foi feito o reset ao router, tanto wifi como por cabo e em todos os aparelhos não passa dos 25mb.

Melhor resposta por Pmpa

Resolvido foi efetuada a substituição do router.

6 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • September 19, 2025

Passos habituais:

Se tiver extensores/powerlines desligue tudo.

Faça um reset de fábrica ao router ( com um palito na parte de trás, tem um orificio para tal)

Teste novamente em 2 equipamentos diferentes.

Se persistir ligue 931699000 apoio tecnico ou use a app nos para resolução automática


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 19, 2025

Boa noite, ​@Pmpa 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda.

Sugerimos que efetue um despiste técnico ao seu serviço através da App ou Área de Cliente my NOS.

Pode verificar como fazê-lo em:

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.


  • Autor
  • Kilobyte
  • September 19, 2025

Não existe extensores e nem powelines. Já liguei para o 16990 e fizeram o reset de fábrica ao router e continua igual. Pela app my nos tambem não fez nada. Continua com velocidade de 25mb. foi testado por 2 pcs por cabo um com windows e outro com linux e ambos dão as mesma velocidade. Com wifi tambem á 25mb de upload e o download é mais baixo do que por cabo


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 20, 2025

@Pmpa, quando terminou o processo de diagnostico da página online qual foi a mensagem?

Consegue, por favor, partilhar connosco?
Obrigado,


  • Autor
  • Kilobyte
  • Resposta
  • September 20, 2025

Resolvido foi efetuada a substituição do router.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 20, 2025

Muito obrigado pelo seu feedback, ​@Pmpa 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado,