Skip to main content
Header
Kilobyte
set. 19, 2025 4:54 da tarde UTC
Respondido

Velocidade com o upload

Tenho o pacote 1gb/100Mb mas o upload não passa dos 25mb. Já foi feito o reset ao router, tanto wifi como por cabo e em todos os aparelhos não passa dos 25mb.

PmpaResposta
Kilobyte
set. 20, 2025 1:59 da tarde UTC

Resolvido foi efetuada a substituição do router.

6 Comentários

Guimas
Super User
Super User
set. 19, 2025 7:19 da tarde UTC

Passos habituais:

Se tiver extensores/powerlines desligue tudo.

Faça um reset de fábrica ao router ( com um palito na parte de trás, tem um orificio para tal)

Teste novamente em 2 equipamentos diferentes.

Se persistir ligue 931699000 apoio tecnico ou use a app nos para resolução automática

Mário P.
Gestor da comunidade
set. 19, 2025 7:22 da tarde UTC

Boa noite, ​@Pmpa 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda.

Sugerimos que efetue um despiste técnico ao seu serviço através da App ou Área de Cliente my NOS.

Pode verificar como fazê-lo em:

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
PmpaAutor
Kilobyte
set. 19, 2025 7:54 da tarde UTC

Não existe extensores e nem powelines. Já liguei para o 16990 e fizeram o reset de fábrica ao router e continua igual. Pela app my nos tambem não fez nada. Continua com velocidade de 25mb. foi testado por 2 pcs por cabo um com windows e outro com linux e ambos dão as mesma velocidade. Com wifi tambem á 25mb de upload e o download é mais baixo do que por cabo

Mário P.
Gestor da comunidade
set. 20, 2025 1:58 da tarde UTC

​@Pmpa, quando terminou o processo de diagnostico da página online qual foi a mensagem?

Consegue, por favor, partilhar connosco?
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
PmpaAutorResposta
Kilobyte
set. 20, 2025 1:59 da tarde UTC

Resolvido foi efetuada a substituição do router.

Mário P.
Gestor da comunidade
set. 20, 2025 2:01 da tarde UTC

Muito obrigado pelo seu feedback, ​@Pmpa 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.