Até pode ser algo pontual ou de zona e ser resolvido entretanto.

Mas ligue 16990 e é marcado técnico logo. Mais rápido.

@Almiro Experimente reiniciar o Router.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Almiro, 

Olá @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@Almiro, a comunidade deu uma boa ajuda! A dificuldade que identificou ainda se mantém? 
Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

Já fiz todos esses procedimentos. Aliás, já houve dias em que de manhã ao acordar tenho de reiniciar o router porque a internet falha a meio da noite. O que vou fazer vai ser o seguinte: continuar a fazer medições e registar em prints screens, se até ao próximo final de semana a situação não se regularizar apresentarei queixa numa loja, talvez até no livro de reclamações. Veremos... 

@Almiro, 

Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada