Skip to main content
Header
Kilobyte
August 10, 2020
Pergunta

Upload Zero

Durante o dia funciona na velocidade contratada, 500/20, chega à noite, são estes os valores: Speedtest (ligação por cabo). Pelo que percebi já houve outros relatos semelhantes neste fórum mas não encontrei solução. A luz do router mantém-se azul.

13 Comentários

Kilobyte
April 9, 2023

Boa noite @CatiaLopes,

 

Sugiro que aceda ao router para verificar os logs do mesmo, tendo em conta que é intermitente.

 

Obrigado

Como faço isso ?

Obrigado 

Jorge C
Super User
Super User
April 9, 2023

Existe outra questão que não coloquei. Mesmo que tenha acesso ao logs do router tem conhecimentos para a sua análise?

 

Em caso negativo, sugiro que contacte a assistência técnica e sugira esta situação.

Caso não resolva, pode solicitar o mesmo aqui, através de mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.

 

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
April 10, 2023

Boa tarde @CatiaLopes,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que, com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS, faça um diagnóstico ao serviço. Saiba como:

Por favor, partilhe connosco o resultado.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.