Upgrade 200mb para 1gb.

Bom dia ​@Eaft,

Se não passaram 14:dias pode reverter a alteração ao contrato.

Na sequência do procedimento pode tentar renegociar novamente. 

Partilhe feedback connosco. 

Obrigado. 

Ok, segunda vou ver se a parte contratual, faz a troca e manda o wifi6.

Senão como segunda feira só faz 4 dias, terei de anular o upgrade e voltar a regonociar o contrato.

Obrigado.

Já agora essa regonociacao durante os 14 dias é pode ser feito em loja ou é melhor por telefone?

Boa tarde ​@Eaft,

Pode ligar 931 699 000 ou 16990 e escolher a opção 4, de forma a que cancelem ou enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente.

Em alternativa, pode fazer o pedido pelo formulário online, pessoalmente numa loja ou correio:

Reúna os seguintes documentos:

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura.

Os documentos podem ser:

• enviados através do formulário de email em enviar documentos para cessação contratual;
• entregues numa Loja NOS;
• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa. 

Obrigado. 

Boa tarde, ​@Eaft 

Verificámos que nos enviou uma mensagem privada com esta questão.

Por este motivo, vai receber uma resposta com a maior brevidade possível.

Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.

Obrigada.

Depois de ligar para renegociar novamente,  hoje dia 04-05-2026, consegui obter o pacote de 1gb e os tlm ilimitados e o giga router wifi6..por 64.99.

No entanto não recebi o SMS ou email a confirmar o acordo. Espero que não haja problema, já que o acordo ficou gravado em chamada. 

Cumprimentos.

Obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Eaft e partilha do ​@Jorge C.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde, em vez do gigarouter wifi6 recebi o wifi5.

Posso trocar em uma loja nos?