Boa tarde,
Sou um dos clientes antigos da clix, que passaram para a optimus e mais tarde para nos. Mantivemos o valor mensal mas com uma fidelização, (entretanto terminada), pois melhoramos o serviço ao aderir a um pacote tv+net+tel.
Mas, tb sou cliente antigo, dos iniciais com as flat rates.. Na altura, com adsl, quando as velocidades minimas das ofertas subiam, actualizavam automaticamente a minha velocidade de net. Passei de 128 Kb para 256 Kb, depois para 512Kb, depois para 1Mb, 2Mb, 4Mb, etc.
Agora que estou à uns anos a 30Mbits/s, a oferta subiu de 30 para 100 Mbits/s, mas não me actualizaram.
Liguei para a linha de apoio, e claro, querem nova refidelização de 24 meses, e a pagar menos uns euros.
Será que precisam de alterar os meus equipamentos (Router Wi-Fi de led único, que consegue velocidades de 200Mbits/s), para acutalizar a minha net de 30 para 100 Mbit/s??
Pois penso que só dessa forma é que me podem obrigar a nova fidelização, segundo o Decreto de Lei 15/2016 de 17 de Junho.
Ou será que a minha interpretação do D. de Lei não está correcto??
Obrigado
