Um mês de quebra e oscilações de internet

Estou, neste momento,  há mais de 50 minutos na espera do telemóvel para solicitar abatimento na fatura por  um mês  de quebra de  sinal e oscilação da internet, que foi admitido pela própria empresa.  Impossível ser assim um atendimento ao cliente de uma empresa que quer manter a fidelidade de seu consumidor.