Trocar roteador

Boa tarde, sim pode dirigir-se a uma loja NOS para efetuar a troca, porém, é recomendado que antes proceda a um despiste técnico na sua área de cliente My NOS

Boa noite, ​@Paulo Jorge Zagalo das Neves 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda sobre esta questão.

Confirme-nos, por favor, se o despiste técnico foi efetuado e se for o caso, partilhe connosco o resultado do mesmo.

Obrigada.

Bom dia,

Obrigado a ambos. 
Segui as instruções, fiz o despiste que acusou problema no roteador. O roteador estava sempre a reiniciar.
Fui na loja trocaram o roteador e agora tem tudo a funcionar sem problemas.
Obrigado,
Paulo