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Kilobyte
July 11, 2026

troca de router

Boa tarde

Ha cerca de 1 mes liguei para o suporte tecnico devido a problemas com o meu router e foi-me dito para ir trocar o router à loja (sem indicação de prazo). Dirigi-me hoje à loja das amoreiras com o router e indicaram nao ter o router e disseram para ir a outra loja. Na loja do Colombo foi-me dito que ja tinha perdido a validade e que precisavam de renovacao do codigo para troca. Liguei para linha de apoio mas nao consegui assistencia. Podem ajudar?

3 Comentários

Guimas
Super User
Super User
July 11, 2026

Qual o problema? Trocar o router por outro igual não faz muito sentido

AcMAutor
Kilobyte
July 11, 2026

Foi o suporte técnico que deu essa indicação depois dos testes que fez nao terem conseguido resolver a velocidade extremamente baixa (nao consigo fazer reunioes por teams por exemplo) e o facto da Internet ir abaixo varias vezes ao dia

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 12, 2026

Boa tarde ​@AcM.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Guimas.

Lamentamos desde já a situação. Queremos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se já conseguiu resolver a situação e fazer a troca do router.

Obrigada 

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AcMAutor
Kilobyte
July 12, 2026

Ja foi resolvido sim. Liguei novamente para o suporte técnico e renovaram a autorização para a troca do equipamento.

Obrigada