Os aparelhos devem ter vindo com um manual. ou veja na internet. Normalmente têm uma página de configuração para meter com os meus dados que o do router.

Olá @JAE e @Guimas, 

@JAE, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Continua sem conseguir configurar os seus equipamentos? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite, 

Já obtive informação da TP-Link, fui informado os aparelhos para funcionar de forma eficaz tem ser criadas redes Wi-Fi independentes da da NOS. São tecnologias diferentes.De acordo com a empresa tp-link a tecnologia mesch e mais avançada que a tecnologia da Nós. 

Se a Ana tiver opinião ou solução diferente pode partilhar.

Obrigado 

JAE

Olá @JAE, 

Sugerimos que teste a recomendação dada pela TP-Link. Diga-nos se resultou. 

Obrigada 

Criei uma nova rede Wi-Fi com 3 decos  P9 mesh da TP-Link e efetivamente, de longe o alcance é velocidade deixa ficar para trás a rede wireless da NOS. No 1 andar e 2 andar consigo ter velocidades superiores a rede da NOS a beira do router. Há minutos a beira do router a NOS=40 MB a rede da mesh =120. 

@JAE, 

Agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Obrigado Ana

Não conhecia o fórum, mas acho muito útil. Assim pode ajudar os  bons clientes da NOS da há muitos anos que se querem manter na empresa, mas muitas vezes é necessário muita persistência e perda de tempo ao telefone com a linha de apoio.

A NOS que não esqueça estes clientes e façam campanhas para os actuais e não só para os novos 

Boa noite

JAE

@JAE, 

Agradecemos o seu feedback.   
Trabalhamos diariamente para ajudar os nossos clientes da melhor forma. Termos em consideração a sua apreciação. 

Estamos sempre ao seu dispor.