Boa noite,
tenho o telefone fixo e a internet fixa sem serviço, ja reiniciei box e router e continuo sem qualquer sinal de ambos os serviços, apenas o wifi e a televisão estão a funcionar. Agradeço que me resolvam o problema pois não tenho telefone para vos contactar.
Obrigado.
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3 November 2018
Bom dia, se tem televisão então a box está a funcionar. Se tem Wi-fi então o Router está a difundir internet, como está a luz do Router ? Pisca ? Está fixa ? Qual a cor ?
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- Moderador
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5 November 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Hélio Primo .
O@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.
A dificuldade ainda se mantem?
O
A dificuldade ainda se mantem?
Bom dia,
O problema ja foi resolvido.
Obrigado pela ajuda
O problema ja foi resolvido.
Obrigado pela ajuda
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Deixei de ter acesso ao telefone fixo e tb Internet, já reiniciei os routers mas continua na mesma, começa a ser desconfortável ficer sem serviços que pagamos e com os quais contamos para poder trabalhar.
Será que vale a pena continuar a sr fiel a esta marca...
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1 March 2020
Olá
Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos indique qual é o seu Router 
.
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Boa tarde
Em anexo junto fotos dos dois
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Não consigo anexar
Mas o de telefone é tv é um Thomson que foi substituído dia 20 de fev por ter deixado de funcionar e o Internet é azul por trás e preto à frente
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1 March 2020
Agradecemos o seu feedback 
.
Pode indicar-nos a cor da luz que se encontra no painel frontal do seu Router, por favor?
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Do router de net está a piscar e é amarelada o do telefone tem dois leds a piscar
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- Gestor da comunidade
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1 March 2020
Sugerimos que desligue o cabo do seu Router diretamente da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente. Assim que a luz do painel frontal do Router estabilizar teste novamente, por favor.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
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Já fiz, posso voltar a fazer, mas será a 3a vez que o desligo
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Continua na mesma
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Já está tudo a funcionar
Obrigado
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1 March 2020
A cor da luz continua a ser a mesma?
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Já está tudo a funcionar, obrigado
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1 March 2020
Ficamos contentes por saber que a situação já se encontra resolvida .
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
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