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Byte
November 2, 2018

Telefone fixo e internet por cabo sem serviço

Boa noite,

tenho o telefone fixo e a internet fixa sem serviço, ja reiniciei box e router e continuo sem qualquer sinal de ambos os serviços, apenas o wifi e a televisão estão a funcionar. Agradeço que me resolvam o problema pois não tenho telefone para vos contactar.

Obrigado.

    16 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 3, 2018
    Bom dia, se tem televisão então a box está a funcionar. Se tem Wi-fi então o Router está a difundir internet, como está a luz do Router ? Pisca ? Está fixa ? Qual a cor ?
    Tiago C.
    Moderador
    November 5, 2018
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Hélio Primo.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    A dificuldade ainda se mantem?
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    Byte
    November 5, 2018
    Bom dia,

    O problema ja foi resolvido.

    Obrigado pela ajuda
    Megabyte
    March 1, 2020

    Deixei de ter acesso ao telefone fixo e tb Internet, já reiniciei os routers mas continua na mesma, começa a ser desconfortável ficer sem serviços que pagamos e com os quais contamos para poder trabalhar. 

    Será que vale a pena continuar a sr fiel a esta marca... 

    Ana P.
    Moderador
    March 1, 2020

    Olá @jorge pires

    Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos indique qual é o seu Router :relaxed:

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    Megabyte
    March 1, 2020

    Boa tarde 

    Em anexo junto fotos dos dois

    Megabyte
    March 1, 2020

    Não consigo anexar

    Mas o de telefone é tv é um Thomson que foi substituído dia 20 de fev por ter deixado de funcionar e o Internet é azul por trás e preto à frente

    Ana P.
    Moderador
    March 1, 2020

    @jorge pires

    Agradecemos o seu feedback :blush: .

    Pode indicar-nos a cor da luz que se encontra no painel frontal do seu Router, por favor?
     

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    Megabyte
    March 1, 2020

    Do router de net está a piscar e é amarelada o do telefone tem dois leds a piscar

    Ana P.
    Moderador
    March 1, 2020

    @jorge pires

    Sugerimos que desligue o cabo do seu Router diretamente da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente. Assim que a luz do painel frontal do Router estabilizar teste novamente, por favor. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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