situaçao

Quase dois meses sem internet, no dia 9de janeiro após receber uma mensagem a dizer que já tinha internet em casa, recebo um e-mail a dizer que o meu contrato foi cancelado e que teria de devolver os dispositivos. Liguei para o apoio ao cliente onde ninguém me conseguiu explicar o motivo de me terem cancelado o contrato. No dia 15 recebo uma fatura para pagar no valor de aproximadamente 35€ e uma “multa “ de 430€ . Dirigi me à loja da nos de Coimbra no dia 19 e fiz queixa. Referiram que o setor jurídico me ligaria no prazo de 24h, contudo, até ao momento não recebi nenhuma chamada. Na passada sexta o técnico ligou-me a dizer que ia instalar an internet (não recebi nenhuma mensagem nem e-mail a informar que ia um técnico à minha casa). Quero saber qual é afinal, a minha situação porque não quero ter nada com os vossos serviços. Além disso não pago um serviço que nunca tive e nunca cancelei!