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No passado dia 4 de agosto, com algumas obras que os v. técnicos andaram a efetuar na Rua do Giestal, cortaram a minha ligação à Net. (informo que não existiu nenhum pré aviso desse corte 12.2.a).

Reclamei juntos dos v. técnicos no local que garantiram que iriam colocar novamente a ligação, pois as obras não poderiam ser concluídas nesse dia (mas … nada, fiquei sem NET)

Nesse mesmo dia liguei 2 vezes para a linha de apoio (16100), mas eles nem sabiam que havia obras na rua, todavia marcaram uma visita técnica para dia 11 de agosto ( uma semana inteira para resolver os problemas causados por vós!?!?!?), desde essa altura, efetuei outros contactos, mas a única “coisa” que consegui … foi a confirmação da v. visita para o dia 11 de agosto.

Toda a situação acima permite ser enquadrada em incumprimento da NOS.

Desta forma, caso os v. técnicos não consigam repor o meu acesso à Net, aquando da v. visita amanhã dia 11 de agosto, considerem o contrato rescindido ao abrigo da cláusula 12.8.

Boa tarde @orion,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a acompanhar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


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