Estou sem conseguir aceder à Internet através do equipamento ZTE MF920U, quando inicio a sessão, surge sempre a mensagem de serviço limitado, qual a solução que me podem apresentar para que possa ter novamente a internet a funcionar? (já fiz o reset no equipamento, já tirei e voltei a colocar o cartão e sempre a mesma situação de serviço limitado)
Obrigado
+2Boa tarde,
Lamentamos o transtorno e vamos verificar a situação.
Consegue testar o acesso noutro equipamento?
Obrigada.
+4Boa tarde
Se também não funciona noutro equipamento, pode verificar os carregamentos se for o caso.
Caso tenha um Kanguru livre XL, pode consultar os planos de carregamento aqui.
Obrigado.
Boa tarde
Não consegui testar se o problema é do cartão ou do equipamento, onde me posso dirigir em Lisboa para verificarem a situação?
Obrigado
+4Boa tarde
Sugiro que entregue o equipamento numa loja NOS com assistência técnica para análise.
Conheça as lojas NOS mais perto de si aqui.
Obrigado.
+2Boa tarde
Pode consultar as lojas NOS em Lisboa e os respetivos horários em https://www.nos.pt/ajuda/encontre-uma-loja-nos
Indique-nos, por favor, se teve a oportunidade de testar o cartão da internet móvel noutro equipamento.
Caso o tenha feito, que informação surgiu quando tentou aceder à internet.
Obrigada
Boa tarde
Vou dirigir-me à loja no Parque das Nações para verificarem a situação.
Obrigado
+2Boa tarde
Agradecemos a ajuda do
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigada
Bom dia,
Ontem dirigi-me à loja no Parque das Nações no centro comercial Vasco da Gama e fui informado que só no Saldanha, na Av. da República é que podem verificar o equipamento….
Entretanto comprei outro hotspot da tp-link e a situação é exatamente igual….
Logo o problema não será do equipamento…
De acordo com o site da NOS, na loja do UBBO da Amadora reparam…. vou tentar esta loja por ser mais próxima da minha residência….
Obrigado
+2Bom dia
Muito obrigada pelo seu feedback sobre este tema.
Diga-nos ainda se foi efetuada alguma alteração ao contrato recentemente, por favor.
Perguntamos-lhe isto porque quando isso acontece é necessário aceitar os termos e condições para começar a utilizar.
Boa tarde
Sim foi renegociado o contrato, onde é que se aceita os termos e condições?
+2Boa tarde
Para aceitar os termos e condições, ligue-se à rede do seu hotspot através do Wi-Fi e abra uma página num navegador da internet. Será apresentada automaticamente a página dos termos e condições do serviço para que possa aceitar e começar a utilizar.
Partilhe, por favor, connosco se conseguiu fazê-lo.
Obrigada
Bom dia,
Problema resolvido com a substituição do cartão, liguei para a NOS para despistar e só faltava o cartão, que ao substituir na loja do UBBO por outro, no dia seguinte (tinha de esperar 5 horas) já estava tudo a funcionar.
Obrigado a todos pelo auxílio
+2Bom dia
Muito obrigada pelo seu feedback sobre este tema.
Ficamos contentes por saber que a situação já se encontra resolvida.
Partilhe connosco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
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