Serviço Lento do nada
Bom Dia.
Estou a ter problemas, mais uma vez, com o serviço de Internet Fixa na minha residência.
A 1ª situação deve-se ao Router não funcionar devidamente com uma máquina ligada à porta 1 onde quebra a internet de X em X tempo. A solução foi mudar para a porta 4 para que este me entregasse o serviço em condições, sem interrupções.
Agora a 2ª situação, a qual ainda não me foi resolvido, é o facto de ter um serviço de 1Gbps a funcionar bem com a solução inicial e, do nada, descer para os 90Mbps (abaixo dos 100) sem quaisquer alterações do meu lado. Inclusive, os equipamentos ligados por Wi-Fi também reportam uma velocidade de downstream até 42Mbps o que, no mínimo, deveria rondar os 500/600 Mbps.
Como habitual, todos os despistes foram feito e, mais uma vez, a NOS convida-me para gastar o meu saldo em chamadas para a PC Medic para testarem os PCs quando todos os factos apontam que não tem nada a ver com as máquinas mas sim com a ligação até ao router. Se uma máquina estivesse avariada as outras teriam que ter a velocidade correta (acho que faz sentido para qualquer pessoa).
Outra situação é, ao verificarmos os canais de Downstream e Upstream no menu do router em https://nosnet.pt/router/channels-info verifico que todos estão fechados, não há um canal aberto sequer. Relembro que o Router já foi reiniciado para definições de fábrica e já foi retirada a conexão coaxial e novamente colocada. Continuamos com a mesma situação: downstream avaixo dos 100Mbps.
Antes de requisitar um técnico da NOS a deslocar-se cá (mais uma vez tenho que ser eu porque a NOS faz mal esta triagem e tem que ser o cliente a fazê-lo para ser cobrado) vim expôr aqui este assunto para saber se tenho mesmo que “me aborrecer” mais uma vez com assuntos relacionados com o Router e Ligações externas ou se já foi reportado alguma incidência deste género para que corrijam a situação. Resido em Paço de Arcos (Lisboa). Caso queiram dados pessoais, por favor, contactem-me em privado.
Sem dúvida, vou ser obrigado a mudar de serviço, assim que possível, pois já percebi que vou ter sempre estes inconvenientes na minha morada e causa-me transtorno pois dependo da minha ligação para fins profissionais. No entanto, o serviço deve corresponder ao que foi contratado tendo em conta que o pago, daí eu estar a reportar a situação.
Cumprimentos.
