Serviço internet muito lento

Boa noite, 

Aderi ao serviço de internet móvel NOS de 100mbps e a internet têm-se demostrado muito fraca, atinge menos de 10 mbps de velocidade de download. Contactei os serviços NOS, antes de terminar o período experimental e ficaram de me contactar até dia 01/05, para não exceder o dito período, no entanto ninguém me contactou. Hoje voltei a ligar para a linha disponível e passaram-me a chamada ao serviço técnico, no entanto enviaram para o serviço fixo e não móvel, voltaram a passar a chamada, no entanto a chamada caiu - fiquei sem saldo - não me tendo contactado de volta. No início da chamada informaram-me que o valor máximo seria 1,5€, no entanto o mesmo não se verificou (teve um custo de 5,51€). Peço que entrem em contacto comigo. (INC0000xxxxx). Obrigada. FR