Kilobyte

Respondido

Servico internet

Forum|Forum|8 months ago
January 7, 2026
7 comentários
42 visualizações

Ola, Ultimamente tenho tido muitos problemas com o vosso servico… a net trabalha super bem mas de repente vai abaixo e nao ha sinal…

porvezes volta quase imediatamente… mas por vezes demora mais de uma hora… ja c esteve o tecnico… super prestavel (Sr Artur)… mas depois mais tarde foi abaixo… infelizmente ja liguei pra voces mais do que EU gostaria e VOCES tambem certamente….

Preciso da vossa ajuda…. Muito obrigado

Carlos Leal

Service Outage

Melhor resposta por Rafaela F.

Olá @laelsolrac,

Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @laelsolrac.,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre esta dificuldade. Em que equipamentos fica sem acesso e através de que tipo de ligação?

Fica sem acesso à internet em todos os dispositivos em simultâneo?

Obrigado

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L

laelsolracAutor

Kilobyte

Ola, sim fico sem internet total….

mas tenho que fazer restart ao aparelho ou ligar pra voces e temporariamente fica bem… hoje o rapaz do 16990 disse para enviar um email… mas nao encontrei no vosso site por isso estou aqui….

Muito obrigado

Rafaela F.

Resposta

Gestor da comunidade

Olá @laelsolrac,

Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

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L

laelsolracAutor

Kilobyte

Ja fiz os processos de diagnsotico com diversos tecnicos online pelo telefone e quase sempre apos uns minutos tudo funciona bem mas depois acaba sempre por ir abaixo….

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @laelsolrac,

Agradecemos o seu testemunho.

Nota alterações nas luzes do router? Quando sente a falha de acesso à internet, o serviço de televisão continua a funcionar?

Obrigado

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L

laelsolracAutor

Kilobyte

Sim a televisao continua a funcionar

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @laelsolrac.

Nota alterações nas luzes do router quando a situação ocorre?

Obrigado

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7 Comentários

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