Serviço FTTH instável — upload, TV e router com falhas
Boa noite,
Tenho serviço FTTH da NOS 1000/400 e estou a verificar uma instabilidade recorrente na ligação.
Durante testes de velocidade por cabo, o upload chega a valores muito baixos (cerca de 12 Mbps em alguns momentos), enquanto o download se mantém normal (~940 Mbps). Sempre que isto acontece, o serviço de televisão também congela temporariamente.
O router apresenta comportamento instável, com falhas de serviço e indícios de reinicialização. Após um reset ao equipamento, o upload voltou temporariamente para valores normais (~300 Mbps), mas a situação voltou a ocorrer.
Nos logs do equipamento surgem erros de DNS e eventos de paragem dos clientes WAN DHCP, que coincidem com os períodos de instabilidade.
Já contactei o suporte técnico, mas o problema mantém-se sem resolução definitiva.
Peço análise técnica ao serviço e ao equipamento, uma vez que a situação indica instabilidade da ligação e não apenas limitação de velocidade.
