Serviço fixo de Internet e TV intermitentes nos ultimos 2 meses

Ex. Mos Srs. Boa tarde, 

Com a utilização de serviço de internet em casa mais intenso estamos a detectar frequentes intermitências nos ultimos 2 meses, quebras de serviço de net e e também TV.

Já reiniciei os equipamentos (Router e Box) inumeras vezes. Nao tenho registo de quantas, mas poderei fazer no futuro.

Creio que não seja cómodo nem recomendável estar a fazer isto sistematicamente.

Não existindo nenhuma intervenção da V/parte na rede, a que se deve isso e o que posso fazer para se ultrapassar esta situação?

Aguardo o Vosso contacto.

Luís Pacheco