Boa tarde @Fórum .

A minha área de residência anda com problemas constantes na disponibilidade da internet, o que anda a ser um constrangimento diário há semanas.

Inicialmente a expectativa é que a falha fosse do meu router, pelo que a NOS prontamente efetuou a substituição, mas rapidamente se verificou que o problema permanceu.

No entretanto identificou-se que a indisponibilidade seria desta área, pelo que a expectativa passada seria que o problema fosse resolvido até ao final do dia. A questão é que me dizem isto numa base diária desde 26 de Outubro e só o sei porque invisto o meu dinheiro e tempo a ligar para o call center…preciso de saber que passos concretos estão a ser feitos e quando é que o problema será resolvido definitivamente. Isto não é um nível de serviço aceitável.

Obrigado