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Kilobyte

Pergunta

serviço com problemas severos

Forum|Forum|4 years ago
February 22, 2022
7 comentários
64 visualizações

Boa noite,

Há cerca de 3 dias que o serviço de internet está muito aquém do contratado. Tenho quebras constantes de internet, para quem está em teletrabalho é frustrante. Quanto à TV tenho quadradinhos portanto algo se tem passado, uma vez que está questão nunca foi resolvida. Já perdi a conta das reclamações…

Nota: pelo cabo, média download: 275 mb; upload: 15mb. Contratado 500/100

Aguardo solução eficaz

cumprimentos

Kilobyte

Bom dia,

Continuo a ter falhas graves de internet. Podem explicar qual é o problema, uma vez que é recorrente?

Obrigado

Super User

Bom dia,

Continuo a ter falhas graves de internet. Podem explicar qual é o problema, uma vez que é recorrente?

Obrigado

É mais rápido se calhar falar logo com o apoio técnico. 931699000 opção 3.

Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Boa tarde @Magneto,

Estamos aqui para ajudar.

Pedimos que, por favor, execute um teste de velocidade, no site da NOS, e indique-nos o número do teste.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Kilobyte

Viva,

teste ID: 1101528836

obrigado

Kilobyte

Indico ainda que a TV está com falhas (quadradinhos) também.

Kilobyte

Outro teste, ID: 1101528855

ID: 1101528861

O ping é o jitter estão elevadissimos. As velocidades como podem constatar estão muito baixas…

obrigado

Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Muito obrigado pela cooperação, @Magneto.

Iniciámos um processo de monitorização do seu router, no entanto, precisamos de endereçar este tema à equipa que o pode ajuda.

Confirme-nos, por favor, por mensagem privada, no perfil @Fórum, o seu número de cliente. Vamos ajudar a resolver esta situação.

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