Serviço

Bom dia, ​@Salete Calvinho  bem-vinda ao Fórum NOS.

Lamentamos, desde já, a situação que descreve e o transtorno causado pela indisponibilidade do serviço, bem como pelo incumprimento das previsões anteriormente indicadas.

Compreendemos o impacto que esta situação prolongada pode ter no seu dia a dia, sobretudo quando o serviço é necessário também para fins profissionais. Relativamente aos dados móveis, a atribuição é feita automaticamente aos cartões associados à conta do cliente.

Assim que a questão estiver resolvida, vai receber um SMS a informar.

Obrigada pela compreensão

Nada de novo foi acrescentado ao que automaticamente foi enviado. Eu tinha percebido. A minha expetativa era a possibilidade da intervenção personalizada, aquela que as máquinas não processam, e que permite resolver de modo ajustado às necessidades reais porque é feita por pessoas. O lamento não resolve nada, a má qualidade do serviço alerta. E para que conste aí vai uma ajudinha: o poste onde está a a caixa com a suposta avaria, está mudado e acessível há 2 dias. 

2 semanas depois continuo sem serviço e sem conseguir atendimento pessoal 

Boa tarde ​@Salete Calvinho,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

De forma a poder identificar e informar ou atuar perante a indisponibilidade, sugerimos que faça o diagnóstico através da my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado