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Kilobyte
fev. 8, 2023 10:53 da manhã UTC
Respondido

sem Wi-Fi e internet sempre a cair

Bom dia

Estou em WiFi em casa e no telemóvel e a internet falha o sistema diz que está offline

Reiniciei o router voltou durante uma minutos e depois voltou ao mesmo. Já liguei com a linha de apoio mas pedem ao cliente para estar junto ao equipamento e nada mais.

Agradeço resolução do problema

Ninguém paga um serviço que não existe

Estão a prejudicar o trabalho pois necessito trabalhar em casa 

Obrigada

Marisa Gomes 

 

 

 

 

    João H.
    João H.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 8, 2023 4:33 da tarde UTC

    Agradecemos o seu testemunho @MASG. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

    6 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    fev. 8, 2023 2:48 da tarde UTC

    Ligue ao apoio quando estiver em casa conforme a indicação dada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    fev. 8, 2023 3:09 da tarde UTC

    Boa tarde @MASG,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Sugerimos que efetue um reset ao router e nos confirme se a situação se mantém.

    Aguardamos o seu testemunho.

    Obrigado 

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    MASGAutor
    Kilobyte
    fev. 8, 2023 3:36 da tarde UTC

    Foi isso justamente que eu fiz…

    Tudo na mesma

     

    Obrigada 

    Marisa Gomes 

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    fev. 8, 2023 4:33 da tarde UTC

    Agradecemos o seu testemunho @MASG. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    MASGAutor
    Kilobyte
    fev. 10, 2023 4:59 da tarde UTC

    Boa tarde

    Se o apoio ao cliente resolvesse não estaria aqui

    Continuo com interrupções constantes no serviço

    Agradeço resolução urgente dos problemas. 

    Obrigada, já enviei o meu número de cliente anteriormente 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    fev. 10, 2023 5:34 da tarde UTC

    Boa tarde @MASG,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Respondemos à sua mensagem privada.

    Obrigado 

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