sem servizio internet Olhao

Bom dia a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos, ​@Yago Yuste e ​@Pavel Chuprov.

Lamentamos o inconveniente causado por esta situação. 🙁

Pelo que compreendemos, as equipas NOS responsáveis já estão a acompanhar o tema para que seja resolvido o quanto antes. Pedimos que, por favor, aguardem a resolução.

Logo que esteja resolvido, partilhem connosco, por favor, para podermos ajudar.

Muito obrigada

Olá, moro em Quelfes. De facto, a NOS disse-me a mesma coisa em relação ao roubo de cabos. Pessoalmente, não acredito numa única palavra. Está a passar-se algo mais grave que eles não nos querem dizer. Mais de 2 semanas sem internet hoje em dia é inaceitável para uma empresa desta dimensão. Estou a estudar a possibilidade da Starlink. Sabem que, após 15 dias de rutura de serviço, podem rescindir o contrato com a NOS.

boa semana . 
Jean

Boa tarde ​@JEAN PIERRE,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resolução da indisponibilidade.

De forma a podermos acompanhar a situação envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Problema semelhante, no concelho de Pombal. Sem internet desde há uma semana. Primeiro falhou por um dia inteiro, veio por algumas horas, voltou a falhar novamente. Na linha telefónica NOS nunca passo da assistente virtual e a resposta é todos os dias a mesma: avaria na zona, que estará resolvida até ao final do próprio dia. Desesperante.

Boa tarde ​@FernandoAmaro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Finalmente, e felizmente, já parece estar a funcionar, depois de mais de duas semanas. 🙏

Boa tarde ​@Yago Yuste,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. 😊

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

O problema foi resolvido ontem à tarde, falei com o departamento de faturação para não pagar os dias que não tinha o serviço a funcionar e para não cobrarem as chamadas feitas para o apoio técnico para saber o ponto situação.

Acabaram por fazer a nota de crédito no valor total da fatura deste mês.

Boa tarde ​@Pavel Chuprov,

Agradecemos a sua mensagem e partilha sobre o tema. 😊

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado