Boa tarde!
Estou sem serviço tv+net+voz desde o último sábado (dia 22/08/20220). Liguei para o APOIO AO CLIENTE. A resolução foi enviar um técnico a casa, 9 dias depois. Será que tem mesmo de ser assim??? Quando assinámos o contrato, o técnico foi a casa fazer a instalação no dia seguinte!!!
+2Depende da agenda. Mas normalmente arranjam uma vaga e ctt para combinar horario mais cedo
Depende da agenda. Mas normalmente arranjam uma vaga e ctt para combinar horario mais cedo
Sim. Mas até hoje, nada! Liguei novamente para o Apoio e a resposta foi a mesma.
Infelizmente uma avaria acontece a qualquer operador, e entao no periodo de férias ainda é pior.
Tem é direito a uma compensação pelo periodo sem internet
Leia aqui uma das condições contratuais:
"Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas úteis, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão."
Ou seja, o periodo que estiver sem o serviço, nao é pago.
Infelizmente uma avaria acontece a qualquer operador, e entao no periodo de férias ainda é pior.
Tem é direito a uma compensação pelo periodo sem internet
Leia aqui uma das condições contratuais:
"Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas úteis, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão."
Ou seja, o periodo que estiver sem o serviço, nao é pago.
Obrigada! Mas o que queria mesmo era a situação resolvida, pois os 3 serviços juntos fazem imensa falta. E acho que 9 dias é demasiado tempo de espera!
O melhor será enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o
Assim os moderadores da NOS poderao apressar mais o seu caso.
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Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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