Bom dia, encontro-me sem serviço já á 4 dias.
Gostaria de saber se possível o ponto de situação, ficamos sem poder trabalhar e todo o resto limitados a tudo.
E penso que não deveria pagar entes dias todos que não estou a usufruir do serviço ainda visto que nem á expectativa para a sua resolução
+4Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
Para obter mais detalhes sobre a dificuldade que experiencia e respetivo prazo de resolução, sugerimos que faça um diagnóstico através da my NOS.
Partilhe connosco quando estiver resolvido. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Bom dia, ao fim de 7 dias ainda me encontro sem serviço, é vergonhoso.
Poderei cancelar o contrato ao fim de 15 dias sem serviço certo?
Espero que a Nos tenha em atenção estes dias todos sem serviço e não venham na fatura, que sejam descontados.
+4Bom dia
Sim! Após 15 dias sem serviço depois de comunicar a avaria, pode rescindir sem penalizações.
ℹ️ Artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto
Após 24 horas sem serviço, não tem de pagar um serviço não prestado.
ℹ️ ANACOM
Obrigado.
+4Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.
Para que possamos ajudar e verificar a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
Boa tarde
Gostaria de saber como posso proceder, estive sem serviço da nos desde dia 18 até hoje 31, como poderei fazer pois como estive sem serviço não deverei pagar estes dias todos.
Recebi ontem a fatura deste mês, vem debitado o valor até dia 22. Já estando mal, pois não tenho serviço desde dia 18.
Se me poderem ajudar agradecia
Obrigado
+4Boa tarde
Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
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